1月10日，杭州市公安局蕭山區(qū)分局在全省首推114移車(chē)服務(wù)，以分離非警務(wù)報(bào)警來(lái)緩解日趨緊張的110接處警工作。
“114”免費(fèi)移車(chē)服務(wù)——新鮮
“114移車(chē)服務(wù)，這是怎么回事？”
“如果你被別人的車(chē)擋住而無(wú)法出行，可以撥打114電話(huà)，不用再打110了。114接聽(tīng)臺(tái)可以幫你聯(lián)系擋路的車(chē)主，并提供移車(chē)服務(wù)�！�
1月10日上午，在蕭山江寺公園廣場(chǎng)的110宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員耐心地解答，并將有關(guān)114查車(chē)服務(wù)的資料發(fā)放給群眾。
“114移車(chē)服務(wù)，要收取費(fèi)用嗎？”市民袁先生問(wèn)。
“完全免費(fèi)�！�
“114能查到車(chē)主的電話(huà)，個(gè)人信息會(huì)不會(huì)泄露？”袁先生緊接著問(wèn)。
“114移車(chē)服務(wù)工作平臺(tái)設(shè)在蕭山區(qū)公安分局110指揮中心內(nèi)，接到來(lái)電后，由工作人員直接聯(lián)系車(chē)主，僅限于查詢(xún)車(chē)主電話(huà)信息。這比你平時(shí)將電話(huà)號(hào)碼寫(xiě)在卡片、放在擋風(fēng)玻璃上更加保護(hù)隱私！”
聽(tīng)完工作人員的解釋后，袁先生滿(mǎn)意地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，蕭山區(qū)公安分局110指揮中心接到的查車(chē)、移車(chē)求助電話(huà)平均每天500個(gè)以上，全年達(dá)18萬(wàn)余次，約占全年接警總量的四分之一。
為騰出110給那些急需幫助的人服務(wù)，蕭山區(qū)公安分局聯(lián)合電信等部門(mén)，1月10日起推出“114移車(chē)服務(wù)”。
實(shí)際體驗(yàn)移車(chē)時(shí)長(zhǎng)——5 分15 秒
114移車(chē)服務(wù)的效果到底如何？在征得工作人員王先生的同意后，記者以王先生的車(chē)做起了試驗(yàn)。
“你好，114嗎？我的車(chē)在蕭山江寺公園旁被車(chē)牌號(hào)為浙A 的車(chē)擋住了，能幫我移車(chē)嗎？”
過(guò)了一會(huì)，王先生的手機(jī)響起。
“你好，王先生，這里是蕭山移車(chē)服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您是浙A 的車(chē)主嗎？”
“是的�！蓖跸壬卮�。
“您的車(chē)擋住了別人的出路，影響了出行。請(qǐng)你馬上去挪一下車(chē)好嗎？”
記者一看，從記者打電話(huà)到王先生接到電話(huà)，間隔時(shí)間5分15秒。
民警告訴記者，這比以往由110轉(zhuǎn)接要縮短一半時(shí)間。
設(shè)立“移車(chē)專(zhuān)用通道”——快捷
民警告訴記者，“114移車(chē)服務(wù)”目前僅限于蕭山區(qū)行政區(qū)域范圍內(nèi)。
當(dāng)前一些市民還不知道這項(xiàng)服務(wù)，仍撥打110請(qǐng)求移車(chē)幫助。
從撥打110 到撥打114需要一個(gè)過(guò)渡期，在過(guò)渡期內(nèi)，110會(huì)將此通過(guò)“DS三臺(tái)合一”接警系統(tǒng)移交給114處置，這等于開(kāi)辟了一條“移車(chē)專(zhuān)用通道”。
據(jù)蕭山區(qū)公安分局110指揮中心統(tǒng)計(jì)，1月10日8時(shí)至11日8時(shí)，共接移車(chē)警465起，其中33起由114直接受理，149 起由110 轉(zhuǎn)114 受理，283起由公安查詢(xún)。
民警表示，這項(xiàng)服務(wù)剛開(kāi)始運(yùn)行，工作中難免會(huì)有缺陷，請(qǐng)市民予以理解，并提出寶貴意見(jiàn)和建議。
