浙江衢州柯城法院院長祝菊紅現場通過新型訴訟服務中心電子顯示屏為社區(qū)黨員干部詳細講解法院每日案件質效數據動態(tài)情況
浙江省衢州市柯城區(qū)人民法院自浙江省高院部署“大立案、大服務、大調解”三大機制建設以來，始終堅持以增強人民群眾的司法獲得感、滿意度和法院司法公信力為目標，升級改造新型訴訟服務中心。近年來，該院以信息化建設為支撐，運用云計算、大數據、人工智能，提升智慧法院訴訟服務。
“把最好的場所讓給群眾，把最優(yōu)的服務送給百姓。”柯城法院院長祝菊紅說，軟硬件設施是訴訟服務中心各項功能的基礎，遵循便民、利民和實用的原則，柯城法院構建集訴調對接、訴訟服務、訴后導引等多項功能為一體的新型訴訟服務中心，采用大網絡“云”服務運行模式，根本在于將司法為民水平提升到新的高度。
規(guī)范硬件設施建設
走進柯城法院新型訴訟服務中心，中心配有3D導引機，當事人進入訴訟大廳后，可以在導引機上直觀了解到自己所處的位置，并通過手機掃描二維碼進行導航尋路。與此同時，該中心的每個法庭外還安裝有電子顯示屏，動態(tài)顯示開庭相關信息。
“自助復印機有了、自助立案機器也有了……真是太方便了�！�10月9日，律師章吉如將案件材料上傳至自主立案機后，連連點贊。他說，柯城法院新型訴訟服務中心科學的規(guī)劃設置，極大提高了他的工作效率。短短半天內，他就完成了4個案件的立案和1個案件的訴前調解，高效的工作也得到了被代理人的認可。
據悉，柯城法院為全面升級訴訟服務，不僅新增了高速掃描儀等設備，還設立了材料收轉、文書送達、檔案查詢、郵政駐點、志愿者服務等多個窗口，簡化當事人辦事流程，讓當事人少跑路、數據多跑路。
跨時空跨地域共享
“小法機器人好！我老婆長年在義烏老家打工，至今未歸，我該到哪里去起訴離婚？”11月1日，心事重重的阮某一大清早就踏進柯城法院訴訟服務中心，詢問機器人“小法”。
“離婚訴訟采取‘原告就被告’的原則確定管轄， 原告應當向被告住所地的人民法院起訴。被告住所地與經常居住地不一致的，由經常居住地基層人民法院管轄�！睅追昼妰�，智能導訴員機器人“小法”就給出了答案。
“也就是說，要到義烏法院去立案，是嗎？”阮某滿臉愁容，他粗略一算，如果按這個原則起訴離婚，立案、開庭等至少要跑義烏2次，開銷是其次，最麻煩的是需要耗費不少時間和精力。
但是隨后，小法機器人告訴阮某，柯城法院如今已實現了跨域立案，他只要在柯城法院遞交相關材料后便可實現立案，不必再跑義烏。阮某聽后十分驚喜，并再次向前臺導訴員求證。得到肯定答復后，在工作人員協(xié)助下，阮某第一次體驗了不到對方法院就完成立案的經過，半小時后，義烏法院傳來了立案材料審核通過的信息。
服務觸角延伸到村口
“以前覺得打官司是一件很麻煩的事，現在好了，家門口一申請，法官就會上門來�！�10月25日，柯城區(qū)石梁鎮(zhèn)腿腳殘疾的蔣某利用中午時間，就一起貨款被拖欠引發(fā)的糾紛，來到柯城法院位于鎮(zhèn)上的立案自助點立案。在現場工作人員的協(xié)助下，蔣某很快自助完成了相關手續(xù)。半小時后，他接到了訴訟服務中心工作人員的電話，稱他遞交的有關材料已審核過關。鑒于自己行動不便，蔣某與同村被告一起，與法官相約一周后在自己的家里進行調解。
“如何為鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾就地提供服務，將糾紛化解在基層，是柯城法院訴訟服務中心建設的著力點�？鲁欠ㄔ簩⒘傅怯浥c‘互聯網+’緊密結合，在堅持有案必立、有訴必理的同時，不斷創(chuàng)新立案方式，力爭山區(qū)群眾訴訟服務網絡全覆蓋不留真空、不留盲點，實現不拉下一個群眾的目標。”柯城法院訴訟服務中心主任徐榮華說。（通訊員羅德鑫 余建華）
來源：平安浙江網 責任編輯：王淑靜
